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3 pequeños detalles que se agradecen…

Estoy organizando un evento formativo del que me siento especialmente orgulloso, pues entre los ponentes contaré con la presencia de José Ballesteros o Fernando Álvarez entre otros, además de la participación de Teresa Serra en la mesa redonda de apertura. 

Organizar un evento es una auténtica contrarreloj y en muchos casos el éxito o fracaso de éste está en manos de la eficacia de tus proveedores. Nada puede fallar y los proveedores deben estar a la altura.

Acostumbrado a malas experiencias, esta semana me ha sorprendido la eficacia y buen servicio de tres proveedores: metacrilatos, vinos y bolsas de papel corporativas.

Han sido detalles insignificantes que pasarían inadvertidos para cualquier mortal pero que por deformación profesional tengo muy en cuenta y me gustaría comparti...

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Viaje mais leve

Pinceladas de marketing en Oporto

Por deformación profesional, cada vez que salgo de España me voy fijando en cómo las empresas venden sus productos, cómo se promocionan, cómo cuidan su imagen de marca, qué empresas son líderes, qué servicios ofrecen etc. Os comentaré los pequeños detalles que más me han llamado la atención tras mi reciente viaje a Oporto.

Una de las campañas más acertadas que he visto es la de El Corte Inglés. En cuanto sales de la zona de embarque del Aeropuerto lo primero que te encuentras es a dos agradables promotoras que te entregan en mano y de forma gratuita un plano de la ciudad; un detallado plano cortesía de El Corte Inglés con los principales atractivos turísticos de la ciudad y amplia y destacada publicidad de El Corte Inglés...

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contrarreloj

7 errores que cometemos con nuestros clientes

En el mundo de la empresa muchas veces nos olvidamos de lo obvio, de aplicar el sentido común en nuestras acciones y decisiones. Los negocios son una contrarreloj en la que en muchos casos bajamos la mirada y nos limitamos a pedalear con fuerza perdiendo de vista todo lo que tenemos a nuestro alrededor, corriendo el riesgo de chocarnos o perdernos en nuestro camino hacia la ansiada meta. Estos 7 comunes errores pueden provocarnos un pinchazo en nuestra carrera:

Dar por hecho que mis clientes conocen todos mis servicios.
Pensar que me van a referir.
Dar por hecho que si tienen alguna duda me llamarán.
Pensar que si estamos mucho tiempo con ellos perdemos el tiempo.
No ser reiterativo muchas veces es un error.
Pensar que comprenden mi jerga.
Pensar que no les importa si yo me demoro.

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