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El cliente siempre debe ocupar el centro de la “esfera”

El cliente siempre debe ocupar el centro de la “esfera”

Hace un par de semanas estuve visitando la octava maravilla del mundo: El Monasterio de El Escorial. En el Salón Principal de la biblioteca, me llamó la atención y motivó este artículo la esfera armilar, construida por Antonio Santucci sobre 1.582. Esta esfera representa el sistema solar según las teorías de Claudio Ptolomeo.

La teoría geocéntrica, completamente insostenible, situaba a la Tierra en el centro del Universo y los astros, incluido el sol, girando alrededor de ella.

Así sucede todavía en muchas empresas, que, todopoderosas, se ven en el centro de la esfera y sitúan a los proveedores, clientes, partners, medios… girando a su alrededor.

Superado el “Efecto 2000”, estas teorías egocéntricas y narcisistas no funcionan en el mundo empresarial. Ninguna empresa es ...

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La mejor carne de buey del mundo

Restaurante El Capricho: un océano azul gracias a la mejor carne de buey del mundo

En los tiempos que corren todas las empresas buscan su “océano azul” como si del Santo Grial se tratase. La popular estrategia formulada por W. Chan Kim ha “activado” a muchos emprendedores que buscan incansables tan preciado oasis… pero lo que aún no tienen claro es que los océanos azules no existen ¡hay que inventarlos!

La semana pasada, aprovechando mis vacaciones, quise darme un homenaje y disfrutar de la mejor carne de buey del mundo en el restaurante El Capricho en Jiménez de Jamuz. Lo de “mejor carne de buey del mundo” no lo digo yo, lo dicen medios internacionales como Time Magazine, The Guardian, Life o Vogue, éste último califica su carne como “incomparable y primordial”. Tal es su repercusión internacional que un 30% de su clientela es extranjera.

Duran...

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RUEDA

Ser el mejor no es suficiente…

El pueblo Azteca tenía una filosofía de vida muy definida: “debía ser el mejor en todo”, bajo la premisa “no basta con ser buenos, se debe ser el mejor” buscaban incansables destacar por sus conquistas, por su cultura, por su ciencia, por su avanzada sociedad, por su colosal arquitectura…

Esta idea podría ser adoptada por cualquier empresa del siglo XXI como bandera para obtener el éxito, pero superado el “efecto 2000” no es suficiente, es una idea obsoleta y que ya forma parte de pasado…

Hace unas semanas escuchaba a Lluís Martínez Ribes -Director EMMS en ESADE-  contar una curiosa y representativa anécdota sobre su abuelo: Su abuelo se dedicaba a fabricar ruedas para los carros, era el mejor fabricando ruedas, las hacía más redondas que nadie lo que permitía que los ...

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